Le contrôleur des données est l'entreprise S.A. avec la dénomination sociale"Entreprises hôtelières et touristiques MARBELLA S.A." et le titre distinctif "MARBELLA S.A." (ci-après dénommée "l'entreprise"), qui a son siège à Agios Ioannis Peristeron Corfu et qui est propriétaire et exploite l'hôtel "MARBELLA CORFU".
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données (ci-après le DPD) à l'adresse suivante : dpo@marbella.gr
La collecte et le traitement des données personnelles par l'entreprise sont nécessaires et absolument associés à la fourniture des services de l'hôtel. Avec votre consentement, nous traitons les données personnelles nécessaires pour vous fournir nos services hôteliers sur la base du contrat que vous avez conclu avec nous, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un agent touristique. Ces données contiennent en principe le nom et le prénom, les informations relatives à l'identité et/ou au passeport, l'adresse de résidence, les informations de contact (adresse et e-mail), les nuitées passées à l'hôtel et les dates du séjour, ainsi que d'autres données personnelles que l'entreprise peut obtenir dans le cadre de son activité commerciale, par exemple lors de l'utilisation de l'hôtel et de la réservation de chambres.) ou afin de satisfaire une demande spéciale de votre part (par exemple, un plan de repas spécial, l'évitement de la consommation de certains aliments, d'éventuelles allergies, etc.
Afin de vous fournir les services hôteliers que vous avez demandés en réservant une chambre dans notre hôtel, de répondre à vos demandes personnelles (par exemple, un régime spécial) et de vous offrir des services d'hospitalité de haute qualité, tant à votre arrivée à l'hôtel que pendant votre participation aux activités et autres services, nous vous demandons de signer des formulaires spécifiques et de consentir au traitement des données à caractère personnel mentionnées à chaque fois. Sans ces données personnelles, nous ne pouvons pas vous offrir les services hôteliers que vous avez demandés ou que vous souhaitez que nous vous offrions.
À votre arrivée, ainsi que pendant votre séjour à l'hôtel, il vous est demandé de remplir des formulaires par lesquels la société collecte et enregistre vos données personnelles requises par la loi ou nécessaires à l'accomplissement des obligations de la société envers ses clients. Si vous n'êtes pas d'accord avec la collecte et l'enregistrement de ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous offrir les services de l'hôtel et vous ne pourrez pas y séjourner.
Pour les données ou informations qui ne sont pas requises par la loi ou dont l'enregistrement n'est pas nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles de la société à votre égard, nous vous demandons votre consentement dans chaque formulaire pertinent pour leur collecte et leur traitement. Le traitement de ces données personnelles est réalisé par la Société dans le cadre des services hôteliers qu'elle vous offre et dans son effort d'améliorer constamment leur qualité et de satisfaire vos besoins personnels, qui sont différents pour chaque client.
Dans le cas où vous avez demandé un paiement par carte de crédit, ses données sont conservées jusqu'à la date de votre départ de l'Hôtel. Après le remboursement de votre séjour et votre départ, toutes les données relatives à votre carte de crédit sont effacées.
Afin que vous puissiez participer aux activités sportives organisées par l'hôtel, faire de l'exercice dans le centre de remise en forme ou suivre des traitements dans le spa, nous vous demandons votre consentement pour la collecte et l'enregistrement des données personnelles nécessaires à votre protection contre la participation à des activités non appropriées. Sans ces données personnelles ou sans votre consentement, vous ne pourrez pas participer aux activités sportives, au centre de remise en forme de l'hôtel et au spa.
L'hôtel filme les zones où la loi le permet, afin de prévenir les délits contre les personnes et les biens, en observant toutes les mesures de protection de votre image, conformément à tout ce qui est imposé par la législation relative à l'enregistrement vidéo des zones pour des raisons de sécurité.
La société prend toutes les mesures nécessaires pour qu'une de vos photographies n'apparaisse pas sur le site web, sur les réseaux sociaux, dans des brochures publicitaires, promotionnelles ou autres, si vous n'avez pas donné votre consentement explicite à l'avance, la période de validité de votre consentement étant déterminée en même temps, après quoi votre image sera supprimée.
En tout état de cause, même sans votre consentement préalable, l'Entreprise, en tant que Responsable du traitement, pourra traiter vos données personnelles afin de se conformer aux obligations qui découlent de la Législation nationale, des règlements et du droit de l'Union européenne, afin d'exercer des droits dans le cadre de procédures judiciaires, de consolider ou de défendre ses prétentions juridiques, de protéger ses propres intérêts légaux, ainsi que dans tous les cas prévus, le cas échéant, par les articles 6 et 9 du Règlement GDPR.
Le traitement de vos données personnelles est réalisé par impression ou par des moyens automatisés, en assurant le niveau de sécurité, de confidentialité et de légalité nécessaire. Conformément aux dispositions du Règlement GDPR, la Société a pris les mesures appropriées afin de limiter au minimum l'utilisation des données personnelles et des informations d'identification. Vos données personnelles ne sont traitées que dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans la présente politique de confidentialité et elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. En tout état de cause, le critère utilisé pour la détermination de cette durée se fonde sur le respect des délais que les dispositions législatives autorisent, pour la protection des intérêts légitimes de la société, ou imposent, et que la société est donc tenue de respecter, ainsi que les principes de minimisation des données personnelles, de limitation dans le temps de la conservation et de gestion rationnelle des dossiers.
Les données personnelles des mineurs séjournant à l'hôtel sont toujours soumises par les parents/tuteurs qui les accompagnent, avec le consentement desquels leur traitement éventuel est réalisé. Lorsque les mineurs quittent l'hôtel, leurs données sont effacées, à l'exception de celles qui doivent être conservées en vertu des dispositions de la législation.
Si vous visitez le site web sans utiliser aucun des services et fonctions disponibles, le traitement de vos données personnelles est limité aux données personnelles de navigation, c'est-à-dire aux données qu'il est nécessaire d'envoyer au site web pour son fonctionnement sur Internet (par exemple les adresses IP), ainsi qu'aux données collectées par le biais du système de suivi des cookies. La Société collecte ces données (par exemple le nombre de visiteurs sur le Site, la durée moyenne du séjour) auprès de son partenaire (tiers), qui a pris en charge l'exploitation du Site, uniquement pour recevoir des données statistiques relatives à l'utilisation du Site et à son bon fonctionnement. La société n'a pas la possibilité d'accéder à des données susceptibles de permettre l'identification d'une personne spécifique (par exemple, l'adresse MAC ou IP). Seul le tiers à qui la Société a confié l'exploitation du Site a cette capacité, tiers qui a pleinement respecté les dispositions du Règlement GDPR et qui, en tout état de cause, ne collecte pas ces informations pour l'identification des utilisateurs. Néanmoins, étant donné qu'il existe une possibilité de retrouver l'utilisateur grâce à la connexion avec les données détenues par des tiers, les données susmentionnées peuvent éventuellement être stockées par le tiers associé à la Société pour la recherche et l'identification des auteurs d'infractions pénales et civiles commises soit contre le site Web et la Société, soit contre des tiers, par le biais du site Web ou en utilisant le Wi-Fi de l'hôtel. Sans préjudice de cette possibilité, les données de navigation décrites ci-dessus sont conservées temporairement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et toujours conformément aux dispositions de la législation.
La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'au site web de la société, mentionné ci-dessus.
Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web (sites web de tiers), qui peuvent éventuellement obtenir l'accès à vos données personnelles, afin de servir à la fourniture du service que vous avez demandé (par exemple, billets d'avion, hôtelier web). Afin d'avoir une connaissance directe et des informations sur l'enregistrement, la collecte et le traitement de vos données personnelles par l'un d'entre eux, vous êtes prié de vous informer de la politique de confidentialité des sites web de tiers avec lesquels vous choisissez d'être lié.
L'Entreprise a pris toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires, appropriées, conseillées et prévues par le Règlement GDPR, pour la sécurité de vos données personnelles. L'entreprise conserve les formulaires remplis dans une zone dont l'accès est protégé et contrôlé et utilise des technologies avancées de sécurité informatique pour la protection de vos données personnelles enregistrées électroniquement, afin que vos données personnelles, quelle que soit la manière dont elles sont enregistrées, soient protégées contre la destruction ou la perte accidentelle ou illégale, contre leur utilisation illégale ou illicite, contre l'accès non autorisé à ces données, ainsi que contre leur divulgation sans consentement.
Les employés de l'entreprise et le personnel de l'hôtel, qui doivent traiter vos données personnelles pour l'exécution de leurs tâches de service et la fourniture des services hôteliers que vous avez demandés lors de votre séjour à l'hôtel, ont accès à vos données personnelles.
Vos données personnelles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers qui fournissent à la Société des services commerciaux, d'affaires ou autres nécessaires au fonctionnement de l'Hôtel et au soutien de la Société et de l'Hôtel dans la fourniture des services que vous avez demandés (par exemple, des agences touristiques, des agences d'organisation d'excursions, des agences d'organisation d'activités sportives, des agences de soutien au site Web, des agences de fourniture de services informatiques) aux fins susmentionnées. Les tiers ne reçoivent que les données personnelles nécessaires à leurs opérations respectives et ils effectuent leur traitement uniquement aux fins mentionnées ci-dessus, conformément aux dispositions du règlement GDPR, qu'ils respectent pleinement.
Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des destinataires déterminés par la législation en vigueur, à laquelle la société est tenue de se conformer. Veuillez noter que la société est tenue de transmettre vos données à caractère personnel à toute autorité policière, judiciaire et de poursuite compétente, si une demande en ce sens lui est soumise ou si un ordre en ce sens est donné à la société.
La société vous informe que, en ce qui concerne le transfert de vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, le transfert sera uniquement et exclusivement réalisé conformément aux dispositions du règlement GDPR et uniquement vers des pays qui participent à des programmes internationaux pour la libre circulation des données ou qui sont considérés comme sûrs par la Commission européenne.
Vous pouvez à tout moment exercer les droits prévus par les dispositions correspondantes du règlement GDPR. Vous pouvez notamment : confirmer l'existence ou non de vos données personnelles, contrôler leur contenu, leur origine, leur exactitude et leur localisation, en demander une copie et exiger d'éventuelles corrections, demander la limitation de leur traitement ou leur suppression, ainsi que vous opposer à la communication directe et aux activités de marketing direct (qui sont également limitées à des moyens de communication spécifiques). Vous pouvez également, lorsque vous le souhaitez, retirer votre consentement, soumettre des remarques concernant les procédures de traitement de vos données personnelles, si vous les considérez comme erronées ou injustifiées dans le cadre de votre relation avec la société, ainsi que déposer une plainte auprès de l'Autorité hellénique de protection des données. Vous pouvez communiquer avec le contrôleur des données et/ou avec le DPD aux adresses indiquées ci-dessus, afin de soumettre des demandes concernant le traitement de vos données personnelles par la Société et d'exercer vos droits légaux.
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée, afin de se conformer à la législation en vigueur de temps à autre et d'être en accord avec les mandats et les décisions émises à chaque fois par les institutions compétentes en matière de protection des données à caractère personnel. Nous vous conseillons donc de la lire régulièrement, afin d'être pleinement informé de toute modification éventuelle de son contenu.
Vous pouvez également gérer vos préférences concernant les cookies qui aident à personnaliser les messages et le contenu que vous voyez pendant et après votre visite sur notre site web.
Chez MARBELLA S.A., nous traitons des données qui sont soit imposées par la loi, soit nécessaires à l'exécution de nos obligations envers vous. Dans ce contexte, a) nous collectons et enregistrons des données concernant votre identification (nom, prénom, numéro de passeport, date de naissance) et notre communication avec vous (numéro de téléphone, e-mail, détails de l'arrivée, personne de contact), b) nous demandons le nom et la date de naissance des membres qui vous accompagnent, c) nous tenons un registre des événements dans nos hôtels et d) nous enregistrons vos préférences personnelles que vous pourriez nous avoir communiquées, afin que l'hôtel puisse vous offrir les services spécifiques que vous avez demandés. Ces données seront conservées pendant la durée imposée par la loi ou nécessaire à l'exécution de nos obligations envers vous. Les champs indiqués comme "obligatoires" sont demandés à des fins de suivi des contacts dans le cas d'une affaire Covid. Le traitement de ces données ne sera effectué qu'à cette fin et pour la durée imposée par la loi.
Vous acceptez d'avoir lu le Protocole MarBella Collection Covid19 "NOUS PRENONS SOIN"Les participants s'engagent à respecter le règlement intérieur, qui relève de leur responsabilité personnelle à l'égard d'autrui.
