Bienvenue dans la section "Foire aux questions" (FAQ) de MarBella ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes afin que votre séjour chez nous se déroule dans les meilleures conditions possibles. Que vous soyez curieux de connaître nos équipements, nos procédures de réservation ou nos services spéciaux, cette section est conçue pour vous fournir des réponses rapides et complètes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter au mieux de votre séjour dans notre hôtel.
Questions fréquemment posées
Quels sont les horaires d'ouverture du Kids Club ?
Le club pour enfants de l'Elix, l'un des meilleurs hôtels familiaux de luxe de Parga, fonctionne du lundi au samedi selon les horaires suivants :
- Session du matin : 10:00 - 13:00 (Gratuit)
- Session de déjeuner : 13:00 - 15:00 (25 euros, nourriture non comprise)
- Session de l'après-midi : 15:00 - 18:00 (Gratuit)
Comment réserver à l'avance le Kids Club ?
La pré-réservation peut se faire via le site Mar-Bella Collection Grèce App à partir de 14 jours avant votre arrivée, ou par le biais de la page de réservation sur le site web de la Enfants du monde entier site web.
Proposez-vous des animations pour les enfants ou un programme de club pour enfants ?
Oui, nous proposons une variété d'activités intérieures et extérieures pour les enfants. enfants à Elix, l'un des principaux hôtels de luxe tout compris de Parga. Un programme indicatif est disponible sur le site Mar-Bella Collection Grèce App.
Y a-t-il une aire de jeux pour les enfants ?
Oui, il y a une aire de jeux accessible par des escaliers.
Quels sont les produits d'accueil pour bébés proposés par Elix ?
À MarBella, nous proposons une gamme d'équipements adaptés aux bébés pour garantir un séjour confortable aux familles. Des équipements essentiels aux commodités supplémentaires, pour profiter d'une expérience sans tracas. Voici un aperçu de nos équipements :
- Chaise haute
- Stérilisateur de bouteilles
- Chauffe-biberon
- Protège-lits
- Lit bébé
- Moniteur de bébé
- Bain de bébé
- Pot
- Petit pas
- Tapis à langer
- Siège bébé pour les toilettes
- Couverts pour bébé
- Chaise rebondissante
- Siège auto pour le taxi
- Poussette / landau (payant)
Pour vous assurer de la disponibilité de ces équipements, veuillez les demander lors de votre réservation. Vous pouvez également informer l'équipe de la réception lors de l'enregistrement de tout article dont vous pourriez avoir besoin.
Faut-il réserver les restaurants à l'avance ?
Oui, nous réservons à l'avance tous les dîners auxquels nous avons droit afin de garantir leur disponibilité. Vous pouvez contacter le service de restauration pour des demandes spéciales concernant les heures ou les dates.
Existe-t-il un parking gratuit ?
Oui, nous offrons un parking gratuit sur place.
Comment se passe l'accès à la plage ?
Les visiteurs peuvent accéder à la plage en traversant le sentier (avec des marches) ou en utilisant le funiculaire. Notez que le funiculaire ne va pas jusqu'à la plage ; il y a encore 40 marches à franchir entre le dernier arrêt et la plage.
La plage est-elle réservée aux hôtes ?
La plage n'est pas privée, mais seuls les clients de l'hôtel peuvent utiliser les transats et les parasols mis à leur disposition.
Les piscines sont-elles chauffées ?
- Les piscines des chambres ne sont pas chauffées à l'Elix, l'un des hôtels de luxe avec piscine privée à Parga.
- La piscine principale est maintenue à une température améliorée d'environ 25 degrés.
- La piscine pour enfants est chauffée.
J'ai réservé un forfait Premium All Inclusive - à combien de repas à la carte ai-je droit ?
Pour un séjour de 7 nuits, 4 dîners à la carte sont inclus. Les droits varient en fonction de la durée du séjour.
Des services de baby-sitting sont-ils disponibles en soirée ?
Oui, des baby-sitters sont disponibles le soir à partir de 18h30, du lundi au samedi. Le baby-sitting peut être réservé par e-mail ou par le biais de la plateforme de réservation en ligne de Enfants du monde entier.
Disposez-vous d'une piscine pour les bébés et les enfants en bas âge ?
Oui, nous disposons d'une piscine chauffée pour les bébés et les enfants en bas âge.
Y a-t-il des éléments de piscine tels que des toboggans ou des fontaines ?
Non, il n'y a pas d'éléments de piscine.
Puis-je réserver à l'avance un enregistrement ou un départ tardif ?
Vous devez contacter directement l'équipe de la réception de l'hôtel à l'adresse suivante reception.elix@marbella.gr pour les demandes d'enregistrement anticipé. Les demandes de départ tardif peuvent être notées, mais la confirmation est fournie le jour du départ.
Puis-je venir pour la journée ou acceptez-vous des visiteurs extérieurs ?
Non, nous n'acceptons pas de visiteurs extérieurs.
Vos chambres sont-elles équipées de lits Queen ou King Size ?
Nos chambres sont équipées de lits king size.
Les chambres ont-elles une salle de bain ouverte ?
Certaines des chambres de l'hôtel Elix disposent d'une salle de bains ouverte, selon le type de chambre.
Vos balcons offrent-ils une certaine intimité ?
Non, les balcons d'Elix n'offrent pas une intimité totale.
Puis-je recevoir quelque chose de spécial pour mon anniversaire pendant mon séjour ?
Oui, un gâteau fraîchement préparé par notre chef pâtissier peut être organisé pour les occasions spéciales.
Proposez-vous des repas sans gluten ?
Oui, nous proposons des repas sans gluten. En cas d'allergies ou d'intolérances alimentaires, veuillez en informer notre équipe avant de passer votre commande.
Quelles sont les options disponibles pour les personnes souffrant d'allergies ?
Les options dépendent de l'allergie spécifique. Diverses alternatives sont disponibles pour répondre aux différents besoins alimentaires. Pour toute allergie ou intolérance alimentaire, veuillez informer notre équipe avant de passer votre commande.
