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Questions fréquemment posées

Bienvenue dans la section "Foire aux questions" (FAQ) de MarBella ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes afin que votre séjour chez nous se déroule dans les meilleures conditions possibles. Que vous soyez curieux de connaître nos équipements, nos procédures de réservation ou nos services spéciaux, cette section est conçue pour vous fournir des réponses rapides et complètes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter au mieux de votre séjour dans notre hôtel.

Pour plus d'informations sur nos services et prestations, vous pouvez nous contacter directement.

Que comprend le forfait Premium All Inclusive ?

Notre offre Premium All Inclusive couvre tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour, de l'hébergement aux repas et aux boissons, en passant par les activités quotidiennes et les divertissements en soirée pour toute la famille.

Quels sont les horaires d'ouverture du Kids Club ?

Le club pour enfants de notre hôtel familial à Corfou fonctionne du lundi au samedi selon l'horaire suivant :

  • Session du matin : 10:00 - 13:00 (Gratuit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines activités)
  • Session de déjeuner : 13:00 - 15:00 (25 euros)
  • Session de l'après-midi : 15:00 - 18:00 (Gratuit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines activités)
Comment réserver à l'avance le Kids Club ?

La pré-réservation peut se faire via le site Mar-Bella Collection Grèce App ou par le biais de la page de réservation sur le site Enfants du monde entier site web.

Quelles sont les activités proposées aux enfants et aux adolescents ?

Nous proposons une variété d'activités en intérieur et en extérieur. Nos experts du club pour adolescents et enfants organisent de nombreux jeux amusants et activités créatives, notamment le football, le tennis, la robotique, la poterie et bien d'autres choses encore. Il s'agit d'activités individuelles agréables qui sont proposées en même temps que d'autres options passionnantes, ce qui permet de répondre à tous les intérêts. Veuillez noter que le football et le tennis font partie d'un ensemble d'activités et ne sont pas des camps autonomes.

Un programme indicatif est disponible sur le site Mar-Bella Collection Grèce App.

Y a-t-il un coût supplémentaire pour la crèche (4 mois-3 ans) ?

Oui, il y a un coût supplémentaire pour la crèche (4 mois - 3 ans).  

Vous pouvez trouver toutes les informations ici 

Y a-t-il une aire de jeux pour les enfants ?

Non, il n'y a pas d'aire de jeux dédiée. Nous disposons de quelques équipements de jeux sur la plage, mais ils ne sont pas très importants.

Quels sont les services offerts aux bébés par MarBella ?

À MarBella, nous proposons une gamme d'équipements adaptés aux bébés pour garantir un séjour confortable aux familles. Des équipements essentiels aux commodités supplémentaires, pour profiter d'une expérience sans tracas. Voici un aperçu de nos équipements :

  • Chaise haute
  • Stérilisateur de bouteilles
  • Chauffe-biberon
  • Protège-lits
  • Lit bébé
  • Moniteur de bébé
  • Bain de bébé
  • Pot
  • Petit pas
  • Tapis à langer
  • Siège bébé pour les toilettes
  • Couverts pour bébé
  • Chaise rebondissante
  • Siège auto pour le taxi
  • Poussette / landau (payant)

Pour vous assurer de la disponibilité de ces équipements, veuillez les demander lors de votre réservation. Vous pouvez également informer l'équipe de la réception lors de l'enregistrement de tout article dont vous pourriez avoir besoin.

Quels sont les sports nautiques proposés par l'hôtel ?

Notre centre de sports nautiques situé sur la plage propose des SUP, des kayaks, des pédalos et de la plongée avec masque et tuba.

Faut-il réserver les restaurants à l'avance ? Combien de temps à l'avance devons-nous réserver ?

Oui, nous réservons à l'avance tous les dîners auxquels nous avons droit afin de garantir leur disponibilité. Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation au moins 14 jours à l'avance par le biais de l'application.

Vous pouvez également contacter le service de restauration pour des demandes spéciales. concernant des heures ou des dates précises. Pour plus détails, visitez notre page sur les repas. 

Existe-t-il un parking gratuit ?

Oui, nous offrons un parking gratuit sur place.

Comment se passe l'accès à la plage ?

L'accès à la plage se fait par quelques marches ou par un passage souterrain adapté aux poussettes et aux fauteuils roulants.

La plage est-elle réservée aux hôtes ?

Oui, la plage est privée et exclusivement réservée à nos hôtes à l'hôtel. Station balnéaire de Corfou.

Les piscines sont-elles chauffées ?

The main freshwater pool is fitted with an improved temperature system which is weather-dependent, and temperatures may vary though depending on the external conditions

À combien de repas à la carte ai-je droit ?

Pour un séjour de 7 nuits, 4 dîners à la carte sont inclus. Les droits varient en fonction de la durée du séjour.

Des services de baby-sitting sont-ils disponibles en soirée ?

Oui, des baby-sitters sont disponibles le soir à partir de 18h30, du lundi au samedi. Le baby-sitting peut être réservé par e-mail ou par le biais de la plateforme de réservation en ligne de Enfants du monde entier.

Disposez-vous d'une piscine pour les bébés et les enfants en bas âge ?

Bien qu'il n'y ait pas de bassin réservé aux enfants, il y a des zones autour du toboggan aquatique où l'eau est adaptée aux tout-petits.

Y a-t-il des éléments de piscine tels que des toboggans ou des fontaines ?

Oui, nous disposons d'un toboggan et d'autres éléments de la piscine.

Est-il possible de réserver à l'avance un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?

Vous devez contacter directement l'équipe de la réception de l'hôtel à l'adresse suivante reception.cfu@marbella.gr pour les demandes d'enregistrement anticipé. Les demandes de départ tardif peuvent être notées, mais la confirmation est fournie le jour du départ.

Puis-je venir pour la journée ou acceptez-vous des visiteurs extérieurs ?

Oui, nous proposons une carte journalière au prix de 180 euros par jour.

Vos chambres sont-elles équipées de lits Queen ou King Size ?

Nos chambres sont équipées de lits Queen Size.

Les chambres ont-elles une salle de bain ouverte ?

La plupart de nos chambres sont dotées d'une salle de bains ouverte.

Vos balcons offrent-ils une certaine intimité ?

Oui, nos balcons à MarBella offrent une certaine intimité.

Puis-je recevoir quelque chose de spécial pour mon anniversaire pendant mon séjour ?

Oui, un gâteau d'anniversaire peut être offert pour des occasions spéciales.

Quelles sont les options disponibles pour les personnes souffrant d'allergies ?

Veuillez nous informer à l'avance si vous avez des allergies ou des restrictions alimentaires, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Cependant, bien que nous prenions soin de préparer les repas, nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de noix ou d'arachides, car nos cuisines ne sont pas entièrement exemptes de noix. 

MarBella accueille-t-elle des mariages ou des réceptions de mariage ?

MarBella n'organise pas de mariages mais peut accueillir de petites réceptions de mariage.

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