Quelles sont les conditions pour devenir membre ?

• Toute personne âgée de plus de 18 ans et disposant d'une adresse e-mail valide peut s'inscrire au programme MC Rewards.

Peut tous les membres de la famille et les amis s'inscrivent-ils ?

• La carte de membre est personnelle et le système d'accumulation de points ne fonctionne donc que pour le membre de la réservation principale à chaque fois.

Comment s'inscrire ?

• Vous pouvez adhérer au programme MC Rewards en vous inscrivant sur notre portail de fidélisation. ici. Pour vous identifier en tant que membre du programme de fidélisation, l'adresse électronique de votre profil de fidélisation est requise afin d'être associée à votre réservation.

Quand dois-je m'inscrire au programme MC Rewards ?

• Vous pouvez vous inscrire à notre programme de fidélité à tout moment. Nous vous conseillons vivement de le faire avant une réservation programmée avec nous ou pendant votre séjour afin que les points d'adhésion de votre séjour complet soient accumulés dans votre profil après votre départ.

Puis-je m'inscrire si j'ai effectué une réservation auprès d'un partenaire de voyage ou d'un voyagiste ?

• Tous les clients peuvent adhérer au programme MC Rewards. Si vous avez effectué une réservation par l'intermédiaire d'un partenaire de voyage ou d'un portail tiers, nous vous demandons de nous contacter avant votre inscription à l'adresse suivante mcrewards@marbella.gr afin de relier votre adresse électronique de fidélité à votre réservation.

Validité de l'adhésion

• Les adhésions sans séjour dans un hôtel de la Mar-Bella Collection pendant une période de cinq (5) années consécutives seront désactivées.

Avantages

• Les avantages liés à l'adhésion sont disponibles tout au long de votre séjour, en fonction des niveaux de fidélité disponibles. ici.

Statut des membres

• Pour connaître le nombre exact de points d'adhésion que vous avez accumulés et votre statut, veuillez vous connecter à votre compte de profil. ici.

Je suis déjà un client de Signature Life et j'ai réservé un séjour. Mes avantages seront-ils cumulés avec ceux du programme MC Rewards ?  

• Même si les points d'étape sont régulièrement crédités sur votre compte d'adhérent, les avantages de Signature Life ne sont PAS cumulables avec les avantages de MC Rewards. Vous devez indiquer à notre équipe si vous préférez utiliser vos avantages Signature Life ou les avantages Loyalty à votre arrivée ou en nous contactant à l'adresse suivante mcrewards@marbella.gr    

J'ai réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage et je viens de m'inscrire au programme MC Rewards. Comment puis-je savoir combien de points je peux accumuler après le paiement ?

• Les points que vous pouvez accumuler en tant que membre du programme MC Rewards sont disponibles ici.

Je séjourne dans la même chambre qu'un autre membre du programme. Pouvons-nous tous deux accumuler des points ?

• Non. Un seul membre peut collecter les points d'hébergement et, par défaut, le nom du responsable de la réservation.

J'aurai 120K points lors de mon séjour actuel. Recevrai-je la carte Sapphire lors de ce séjour ?

• Les points sont crédités sur votre compte après votre départ, ce qui vous permet de bénéficier des avantages de la carte Sapphire dès votre futur séjour.

J'ai visité les hôtels dans le passé, puis-je collecter des points pour mes séjours antérieurs, lorsque je n'étais pas membre ?

• Non, votre compte ne peut pas être mis à jour avec des points pour des séjours qui ont eu lieu avant votre inscription.

Quand mes points seront-ils crédités sur mon compte ?

• Votre compte sera mis à jour dans les 14 jours suivant votre départ.