Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να γίνετε μέλος ;

• Οποιοσδήποτε είναι άνω των 18 ετών με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να συμμετάσχει στο MC Rewards.

Μπορεί όλα τα μέλη της οικογένειας και οι φίλοι υπογράφουν;

• Η κάρτα μέλους είναι προσωπική, επομένως το σύστημα συγκέντρωσης πόντων λειτουργεί μόνο για το κύριο μέλος της κράτησης κάθε φορά.

Πώς μπορώ να εγγραφώ;

• Μπορείτε να εγγραφείτε στο MC Rewards κάνοντας εγγραφή μέσω της πύλης επιβράβευσης. εδώ. Για να ταυτοποιηθείτε ως μέλος επιβράβευσης, απαιτείται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του προφίλ επιβράβευσης για να συνδεθεί με την κράτησή σας.

Πότε θα πρέπει να εγγραφώ στο πρόγραμμα MC Rewards;

• Μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβράβευσης ανά πάσα στιγμή. Σας συμβουλεύουμε να το κάνετε πριν από μια προγραμματισμένη κράτηση μαζί μας ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, προκειμένου οι πόντοι μέλους της πλήρους διαμονής σας να συγκεντρωθούν στο προφίλ σας μετά το check-out.

Μπορώ να εγγραφώ αν έχω κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού συνεργάτη ή ταξιδιωτικού πράκτορα;

• Όλοι οι επισκέπτες μπορούν να ενταχθούν στο πρόγραμμα MC Rewards. Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού συνεργάτη ή πύλης τρίτου μέρους, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την εγγραφή σας στη διεύθυνση mcrewards@marbella.gr για να συνδέσετε τη διεύθυνση email σας με την κράτησή σας.

Ισχύς της ιδιότητας μέλους σας

• Οι συνδρομές χωρίς διαμονή σε ξενοδοχείο της Συλλογής Mar-Bella εντός πέντε (5) συνεχόμενων ετών θα απενεργοποιούνται.

Οφέλη

• Τα προνόμια της ιδιότητας μέλους είναι διαθέσιμα καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής σας σύμφωνα με τις διαθέσιμες παροχές της βαθμίδας Loyalty. εδώ.

Κατάσταση μέλους

• Για να δείτε τον ακριβή αριθμό των πόντων μέλους που έχετε συγκεντρώσει και την κατάστασή σας, παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό του προφίλ σας. εδώ.

Είμαι ήδη επισκέπτης του Signature Life με κράτηση διαμονής. Τα οφέλη μου θα είναι αθροιστικά με τα οφέλη MC Rewards;  

• Παρόλο που οι πόντοι βαθμίδας θα πιστώνονται τακτικά στο λογαριασμό μέλους σας, τα οφέλη του Signature Life ΔΕΝ θα είναι σωρευτικά με τα οφέλη του MC Rewards. Θα πρέπει να ενημερώσετε την ομάδα μας για το αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τα οφέλη Signature Life ή τα οφέλη επιβράβευσης κατά την άφιξη ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση mcrewards@marbella.gr    

Έχω κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και μόλις εγγράφηκα στο MC Rewards. Πώς μπορώ να μάθω πόσους πόντους μπορώ να συλλέξω μετά το check out;

• Οι πόντοι που δικαιούστε να συλλέξετε ως μέλος του προγράμματος MC Rewards είναι διαθέσιμοι εδώ.

Μένω στο ίδιο δωμάτιο με ένα άλλο μέλος του προγράμματος. Μπορούμε και οι δύο να συγκεντρώσουμε πόντους;

• Όχι, μόνο ένα μέλος μπορεί να συλλέξει τους πόντους διαμονής και εξ ορισμού το όνομα του επικεφαλής της κράτησης.

Θα έχω 120K πόντους κατά τη διάρκεια της τρέχουσας επίσκεψής μου. Θα λάβω την κάρτα Sapphire κατά τη διάρκεια αυτής της διαμονής;

• Οι πόντοι πιστώνονται στο λογαριασμό σας μετά την αναχώρηση, ώστε να απολαμβάνετε τα οφέλη της κάρτας Sapphire από τη μελλοντική σας διαμονή.

Έχω επισκεφθεί τα ξενοδοχεία στο παρελθόν, μπορώ να συλλέξω πόντους για προηγούμενες διαμονές μου, όταν δεν ήμουν μέλος;

• Όχι, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ενημερωθεί με πόντους για διαμονές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την εγγραφή σας.

Πότε θα πιστωθούν οι πόντοι μου στο λογαριασμό μου;

• Ο λογαριασμός σας θα ενημερωθεί εντός 14 ημερών από την αναχώρησή σας.